مركز اﻹتصال Call Center | كود لبرمجيات الكمبيوتر

مركز اﻹتصال Call Center

مركز اﻹتصال هو نظام مخصص لرعاية العملاء لاستقبال مكالمات من الزبائن أو اﻹتصال بهم

يتم الربط بإحدى شركات اﻹتصالات بواسطة E1

خصائص النظام

  • إمكانية تسجيل رد آلي IVR
  • تسجيل المحادثات
  • تقارير أداء الموظفين
  • تسجيل معلومة سبب الاتصال لتحليلها لاحقاً
  • إمكانية تشغيل النظام كمقسم داخلي في المؤسسة للمكالمات الداخلية أو الخارجية
  • تقارير عن المكالمات CDR

للإستعلام عن النظام الرجاء إرسال بريد إلى العنوانcont

 

diagram

 

Home

 

ReasonsReports

chat

Recordings

SummmaryReports

Operator

dashboard

UserStatusReports